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Ein Brief zum Thema Weihnachten
Status: Wie das letzte Weihnachten im Internet gezeigt
hat, heißt Weihnachten nicht mehr Weihnachten, sondern X-mas, also muß
der Weihnachtsmann auch X-man sein!
Da X-mas quasi schon vor der Tür steht, ist es spätestens ab März
höchste Zeit mit der Weihnachtsvorbereitung zu beginnen - Verzeihung: das
diesjährige Weihnachts-Roll-Out zu starten und die Christmas-Mailing-Aktion
just in Time vorzubereiten.
Hinweis: Die Kick-off-Veranstaltung (früher 1. Advent) für das diesjährige
SANCROS (SANta Claus ROad Show) findet bereits am 29. November statt. Daher
wurde das offizielle Come-Together des Organizing Committees unter Vorsitz des
CIO (Christmas Illumination Officer) schon am 6. Januar abgehalten.
Erstmals haben wir ein Projektstatus-Meeting vorgeschaltet,
bei dem eine in Workshops entwickelte "To-Do-Liste" und einheitliche
Job Descriptions erstellt wurden. Dadurch sollen klare Verantwortungsbereiche,
eine powervolle Performance des Kundenevents und optimierte Geschenk-Allocation
geschaffen werden, was wiederum den Service Level erhöht und außerdem
hilft, "X-mas" als Brandname global zu implementieren.
Dieses Meeting diente zugleich dazu, mit dem Co-Head Global Christmas Markets
(Knecht Ruprecht) die Ablauf-Organisation abzustimmen, die Geschenk-Distribution
an die zuständigen Private-Schenking-Centers sicherzustellen und die Zielgruppen
klar zu definieren. Erstmals sollen auch sogenannte Geschenk-Units über
das Internet angeboten werden.
Die Service-Provider (Engel, Elfen und Rentiere) wurden
bereits via Conference Call virtuell informiert und die Core-Competences vergeben.
Ein Bündel von Incentives und ein separater Team-Building-Event an geeigneter
Location sollen den Motivationslevel erhöhen und gleichzeitig helfen, eine
einheitliche Corporate Culture samt Identity zu entwickeln.
Der Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu stellen, wurde aus Budgetgründen
zunächst gecancelt. Statt dessen wurde auf einer zusätzlichen Client
Management Conference beschlossen, in einem Testbezirk als Pilotprojekt eine
Hotline (0,69 Euro/Minute Legion) für kurzfristige Weihnachtswünsche
einzurichten, um den Added Value für die Beschenkten zu erhöhen.
Durch ein ausgeklügeltes Management Information
System (MISt) ist auch Benchmark-orientiertes Controlling für jedes Private-Schenking-Center
möglich. Nachdem ein neues Literatur-Konzept und das Layout-Format von
externen Consultants definiert wurde, konnte auch schon das diesjährige
Goldene Buch (Golden Book Release 99.1) erstellt werden. Es erscheint als Flyer,
ergänzt um ein Leaflet und einen Newsletter für das laufende Updating.
Hochauflagige Lowcost-Giveaways dienen zudem als Teaser und flankierende Marketingmaßnahme.
Ferner wurde durch intensives Brain Storming ein Konsens über das Mission
Statement gefunden. Es lautet "Let's keep the candles burning" und
ersetzt das bisherige "Frohe Weihnachten". Santa Claus hatte zwar
anfangs Bedenken angesichts des Corporate-Redesigns, akzeptierte aber letztlich
den progressiven Consulting-Ansatz und würdigte das Know-how seiner Investor-Relation-Manager.
In diesem Sinne noch erfolgreiche X-mas Preparations für dieses Jahr.
PS: Ein unabhängiges Consultingteam prüft
z.Zt. die Möglichkeiten zur Adaption des Merchandisingsystems in Kooperation
mit dem Osterhasen um ggf. mögliche Synergien zur Personaloptimierung zu
schaffen.
Ein Börsengang mit lukrativen Vorzugsaktien und Frühzeichnerbundles
(z.B. 10 Aktien plus Rentierschlittenfahrt und Osterei) ist z.Zt. in der Grobplanung
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